CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành tại Densaigon được thiết kế rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu để bạn hoàn toàn yên tâm khi chọn mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Dưới đây là những quy định cụ thể về chính sách bảo hành, bạn vui lòng tham khảo để được hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng.

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Tất cả các sản phẩm đèn led do ĐÈN SÀI GÒN phân phối đều được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua.

Tùy theo tình trạng thực tế, sản phẩm sẽ được:

  • Sửa chữa miễn phí, nếu có thể khắc phục lỗi kỹ thuật.
  • Đổi mới hoàn toàn, nếu lỗi không thể sửa chữa.

Lưu ý:

  • Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối, không bị can thiệp kỹ thuật (ví dụ: tháo ốc, cạy linh kiện…).
  • Một số dòng đèn được sản xuất tại Việt Nam theo quy định riêng của công ty sẽ được đổi mới 100% trong suốt thời gian bảo hành.

2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra sự cố ngoài ý muốn như:

  • Chập cháy do điện áp không ổn định
  • Rơi vỡ, ngập nước
  • Tự ý tháo lắp, thay đổi linh kiện không đúng kỹ thuật

Đối với các trường hợp như vậy, sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, ĐÈN SÀI GÒN vẫn hỗ trợ khách hàng theo cách linh hoạt nhất:

  • Sửa chữa có tính phí nếu lỗi nhẹ và có thể khắc phục.
  • Đổi sản phẩm tương đương với mức giá hỗ trợ nếu không thể sửa chữa hoặc khách hàng có nhu cầu thay mới.

3. Sản phẩm hết thời gian bảo hành

Ngay cả khi sản phẩm của bạn đã hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa với chi phí hợp lý tùy theo mức độ hư hỏng.

Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng, không chỉ trong thời gian bảo hành.

4. Dịch vụ bảo hành tận nơi công trình

Với các khách hàng thân thiết, nhà thầu, hoặc công trình đã và đang hợp tác lâu dài cùng ĐÈN SÀI GÒN, chúng tôi có chính sách bảo hành tận nơi.

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ chủ động đến tận công trình để kiểm tra và xử lý kịp thời nếu sản phẩm phát sinh sự cố, giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo tiến độ.

5. Hỗ trợ bảo hành sản phẩm liên hệ

Điện thoại: 0983.658.388 – 0853.892.898 (zalo – wechat – viber – telegram)

Mở cửa: 8h00 đến 20h00 (có chỗ đỗ ô tô)

Showroom 1: 379 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM

Showroom 2: 704/11 Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, TP.HCM

Kho hàng: 19 KC  ấp Mỹ Hoà 1, Tân Xuân, Hóc Môn, TP.HCM

CÔNG TY TNHH Thương Mại Dịch Vụ DOANH TÍN (Mã số thuế : 0305551611)

Website: densaigon.vn

Email: denvietsaigon@gmail.com